Condizioni Generali di Vendita

Informazioni sul venditore

CGV ai sensi del D.lgs. 70/2003 (e-commerce) e del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano l’acquisto di articoli cimiteriali e accessori funerari offerti sul sito. In caso di contrasto prevalgono eventuali condizioni particolari indicate in scheda prodotto/checkout.

Definizioni

• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale.
• Professionista: soggetto che agisce nell’esercizio di impresa o professione.
• Contratto: vendita a distanza conclusa tramite il sito.

Conclusione del contratto

Il contratto si conclude con l’email di conferma ordine contenente riepilogo prodotti, prezzi, spese, indirizzo di consegna e link alle CGV.

Il Venditore può rifiutare l’ordine (indisponibilità, dati incompleti, sospetta frode). In tal caso eventuali pagamenti saranno rimborsati integralmente.

Prezzi, disponibilità e immagini

• Prezzi in Euro e IVA inclusa come indicato in pagina prodotto e nel checkout.
• Spese di spedizione/servizi aggiuntivi (contrassegno, assicurazione, installazione) evidenziati prima del pagamento.
• Le immagini sono illustrative: fare riferimento a specifiche e dimensioni in scheda.
• Disponibilità e tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause di forza maggiore.

Pagamenti e fatturazione

• Metodi accettati: Carta, PayPal, Bonifico, Contrassegno, Klarna. Per bonifico: evasione alla verifica dell’accredito.
• Fattura su richiesta in checkout con dati completi (P.IVA, Codice SDI/PEC). Per privati: documento commerciale o fattura elettronica se richiesta.
• Pagamenti processati da gateway certificati; i dati carta non transitano sui nostri server.

Spedizione, consegna e passaggio del rischio

• Consegna tramite corrieri all’indirizzo indicato. Verificare l’integrità dei colli alla consegna.
• In caso di danno/manomissione: firmare con riserva specifica e inviare segnalazione entro 48 ore con foto del collo ed etichetta.
• Professionisti: rischio trasferito al vettore; Consumatori: al momento della consegna al Cliente.
• Servizi extra (appuntamento, consegna al piano, installazione) su richiesta e con possibile sovrapprezzo.

Diritto di recesso (solo Consumatori)

Il Consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento (artt. 52 ss. Codice del Consumo) senza motivazione.

Garanzie

• Garanzia legale Consumatori: 24 mesi dalla consegna; denuncia del difetto entro 2 mesi dalla scoperta. Rimedi: riparazione/sostituzione, riduzione prezzo o risoluzione nei casi previsti.
• Professionisti: garanzia 12 mesi salvo pattuizioni diverse.
• Esclusioni: usura, uso improprio, modifiche non autorizzate, errata installazione/manutenzione.

Assistenza/RMA: amministrazione@difill.info (n. ordine, descrizione, foto/video).

Limitazioni di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, il Venditore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o interruzione di attività. La responsabilità è comunque limitata al valore dell’ordine interessato.

Privacy, sicurezza pagamenti e ODR

• Trattamento dati secondo Informativa Privacy del sito e Reg. (UE) 2016/679 (GDPR).
• Pagamenti su piattaforme esterne certificate (PCI-DSS).
• Piattaforma ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

Legge applicabile e foro competente

Legge italiana. Per Consumatori, foro del luogo di residenza/domicilio. Per Professionisti, foro esclusivo di Napoli, salvo diverso accordo scritto.

Modulo tipo di recesso